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신차에 대한 기사님들 교육이 빨리 진행되셔야할거같습니다

남궁현 2020.05.23 09:40 조회 69

XM3오너인데요 이번에 신차를 뽑고 애프터블로우를 귀사의 기사분에게 출장장착을 시공받았는데 보조석쪽에 잭바이잭으로 연결되어야할 커넥트를 운전석쪽에 연결을 해서 메인배터리 부족 현상을 격고 있습니다.  판매점과 전화를 했고 판매자 지인분에게 가서 다시 설치 받기로 합의를 받습니다. 말그대로 집에서 출장장착을 받기위한 옵션 금액이 그냥 사라지고 제가 시공점을 찾아가야하는 일과 그쪽 시공점은 무급으로 일을 진행하게 되었습니다. 이런일이 다시 일어나지 않아야겠습니다.

그리고 설치시 고객에 말에 귀기울였으면 합니다. 설치전 블로그등을 통해 설치하는 법을 보았고 그때 커넥터 연결후 선정리를 흡음테이프로 마감하는걸 알게되어 장착기사분에게 물으니 안해도 된다고 하며 케이블 타이로 묶으시고 잘라낸 케이블 타이등 쓰레기와 박스를 정리도 안해주시고 그냥 가시더군요. 이러한 서비스에서 고객은 추천할것도 비추하고 귀사에 좋은반응을 보이지 않게 됩니다.

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